Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Smarta (smarta.work) es una plataforma de agenda en línea y asistente con inteligencia artificial para profesionales independientes. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

Quiénes tratan tus datos

Si eres profesional y usas Smarta, nosotros tratamos los datos de tu cuenta como responsables.

Si reservas una hora con un profesional, tus datos los recibe ese profesional, que es el responsable de su tratamiento. Smarta es la plataforma que usa para gestionar su agenda y trata esos datos por encargo suyo.

Qué datos usamos y para qué

• Cuenta del profesional: nombre, correo, profesión, RUT y número de registro (si corresponde), ciudad, servicios, horarios y los datos de su página pública. Sirven para crear y mostrar su agenda y su página de reservas.
• Pacientes o clientes: nombre, correo, teléfono y los datos de la cita. Sirven solo para agendar, confirmar, recordar y gestionar las citas con ese profesional.
• Opiniones: la calificación y el comentario que dejes. Solo se publican si el profesional lo aprueba.
• Pagos de la suscripción: los procesa Stripe. Smarta no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Seguridad: con cada reserva en línea guardamos una huella irreversible (hash) de la dirección IP para evitar abusos.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Datos de Google (Calendar y Gmail)

Los profesionales pueden conectar, si quieren, su cuenta de Google desde Mis datos. En ese caso Smarta solicita solo estos permisos:

• Google Calendar, crear y modificar eventos (calendar.events): para crear en el calendario del profesional los eventos de las citas que se reservan en Smarta, con su enlace de Google Meet cuando la atención es online, y para moverlos o borrarlos cuando la cita se reagenda o se cancela. Solo tocamos los eventos que crea Smarta; no leemos el resto de su calendario.
• Gmail, enviar correos (gmail.send): para enviar desde el Gmail del propio profesional los correos de confirmación, recordatorio y cambio de cita a sus pacientes o clientes. Smarta no puede leer, buscar ni borrar sus correos.
• Correo de la cuenta de Google (openid, email): para mostrar al profesional qué cuenta conectó.

Guardamos únicamente el correo de la cuenta conectada, los permisos otorgados, un token de acceso cifrado (AES-256-GCM) y el identificador de cada evento que Smarta creó. No guardamos copia de los correos enviados ni del contenido del calendario.

Uso limitado. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. En particular: usamos los datos de Google solo para las funciones descritas arriba, visibles para el profesional; no los transferimos a terceros, salvo cuando es necesario para prestar esas funciones, cumplir la ley o en una fusión o venta con aviso previo; no los usamos para publicidad; no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial; y ninguna persona los lee, salvo con autorización expresa del profesional, por seguridad o por obligación legal.

Cómo desconectar. El profesional puede desconectar Google cuando quiera desde Mis datos → Desconectar, o desde myaccount.google.com/permissions. Al desconectar o al eliminar la cuenta de Smarta, revocamos el acceso ante Google y borramos el token de inmediato.

Proveedores

Usamos proveedores que tratan datos por nuestro encargo y con contratos que exigen protegerlos: Supabase (base de datos), Vercel (servidores), Stripe (pagos de la suscripción), Google (Calendar y Gmail, solo si el profesional los conecta) y un proveedor de inteligencia artificial para el asistente del panel. Algunos pueden estar fuera de Chile.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras la cuenta esté activa. Si el profesional elimina su cuenta desde Facturación → Eliminar mi cuenta, borramos su agenda, pacientes o clientes, mensajes, opiniones, página pública, archivos y conexión con Google. Solo conservamos, sin datos de pacientes, la respuesta a la encuesta de salida y los registros que la ley obligue a guardar (por ejemplo, facturas).

Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), el acceso a los datos está separado por negocio y los tokens de Google se guardan cifrados.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad de tus datos escribiendo a hola@smarta.work o al profesional con quien reservaste. Respondemos según la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de Chile.

Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos en la plataforma antes de que rija.

¿Dudas? Escríbenos a hola@smarta.work.